A sociedade tem demonstrado diversas mudanças com bastante frequência, sejam por questões políticas, econômicas ou mesmo sociais. Nesse contexto, as escolas como instituições de ensino, também passam por transformações e enfrentam vários desafios que chegam a comprometer o processo de desenvolvimento das ações educacionais. Diante dessas constantes mudanças, é inevitável a existência de conflitos entre os sujeitos.

O bom desenvolvimento das atividades de uma instituição escolar, depende de um trabalho coletivo, participativo e, sobretudo democrático, onde cada integrante assume seu papel na instituição, prezando o objetivo comum da escola. O gesto precisa, antes de mais nada, ter conhecimento pedagógico e de gestão escolar.

Algumas vezes, o gestor escolar se quer tem esse conhecimento pedagógico para assumir a gestão de uma escola. Não se trata de conhecimentos específicos de determinadas áreas do conhecimento. Mas, de conhecimento que proporcione a esse profissional o gerenciamento, desenvolvimento dos aspectos da gestão, mas sobretudo saber lidar com sua equipe de trabalho, gerenciando os conflitos e oportunizando condições para a resolução dos problemas.