Uma das competências da competências da gestão escolar é lidar com a administração dos recursos humanos.  Na parte dos recursos humanos,  um dos grandes desafios é gerenciar situações de conflitos,  as quais são não naturais do contexto escolar. 

Nesse aspecto,  cabe à gestão escolar exercer o seu papel de liderança,  no sentido de contornar situações de conflitos, mediante diálogo e mediação.

Os demais membros da equipe podem auxiliar na ocorrência desses eventuais conflitos,  compreendendo o importante papel do gestor(a) na liderança da equipe,  ajudar na organização de espaços de escuta e diálogo,  criando um ambiente saudável e favorável a um bom trabalho.