A colega Ana Raquel traz um conceito muito importante de Marshall Rosenberg A comunicação violenta consiste um uma abordagem de comunicação que busca estabelecer conexões empáticas e construir relações saudáveis, mesmo em situações de tensão. Na gestão escolar, a aplicação da comunicação não violenta pode ajudar a promover a empatia, a escuta ativa, a clareza e a comunicação de sentimentos e necessidades de maneira que não culpe ou ofenda, buscando soluções construtivas para os problemas.
No contexto da mediação de conflitos na gestão escolar, essa prática se torna crucial para resolver divergências entre alunos, entre professores, ou mesmo entre professores e famílias.